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Verhalten an Geldautomaten, Kassen etc.

So schützen Sie sich vor ec- und Kreditkarten-Betrug

Systemmeldungen:

VorbeugungsempfehlungenBild_62

KartenverlustLassen Sie Ihre Karte bei Verlust sofort für den weiteren Gebrauch sperren, auch wenn diese aus nicht nachvollziehbaren Gründen vom Geldautomaten einbehalten wird!

Die Telefonnummern für die Sperrung von ec- und Kreditkarten:

Debitkarten können bundesweit über die einheitliche zentrale Telefonnummer 01805-021021 oder die 116 116 (Sperr-Notruf) gesperrt werden.

Sperrnummern für Kreditkarten:

  • MasterCard: 0800 819 1040
  • Visa: 0800 811 8440
  • American Express: 069 97 97 1000
  • Diners Club: 01805 07 07 04

Bei einem Verlust empfehlen wir zudem, unverzüglich das kontoführende Institut zu benachrichtigen. Manche Institute bieten hierzu einen eigenen Notruf-Service an.

Bei Verdacht auf eine Straftat sollte ebenfalls sofort Anzeige bei der Polizei erstattet werden.

Umgang mit der PIN

  • - Die PIN darf nicht an Dritte weitergegeben werden, nicht einmal Geldinstitute oder
  • Kreditkartenunternehmen kennen die PIN; weder Amtspersonen (z.B. Polizeibeamte) noch
  • Mitarbeiter von Geldinstituten werden deshalb legal nach der PIN fragen.
  • - Lernen Sie am besten Ihre PIN auswendig und vernichten Sie den PIN-Brief.
  • - Auf keinen Fall sollte die PIN irgendwo notiert werden (schon gar nicht auf der Zahlungskarte !
  • Auch nicht im Adressbuch getarnt als Telefonnummer o.ä.).
  • - Bei der Eingabe der PIN am GAA oder im Handel am Kassenautomaten darauf achten, dass
  • niemand den Vorgang beobachten kann; bitten Sie aufdringliche Personen oder angebliche
  • Helfer höflich aber bestimmt auf Distanz zu bleiben.
  • - Verdecken Sie die PIN-Eingabe, in dem Sie die Hand oder Geldbörse als Sichtschutz dicht über
  • die Tastatur halten. Dies erschwert ein Ausspähen erheblich!
  • - Geben Sie die PIN niemals an Türöffnern, auch nicht bei Banken, ein. Verständigen Sie in
  • solchen Fällen sofort die Polizei!
  • - Befolgen Sie keine Hinweiszettel, die zur mehrmaligen Eingabe der PIN auffordern!
  • - Beim Bezahlen nicht die PIN bekannt geben und auf die Rückgabe der eigenen Zahlungskarte
  • achten.

Allgemeine Empfehlungen

  • - Zahlungskarten niemals in Büro-/Arbeitsräumen, Schwimmbädern, Krankenhäusern,
  • Hotelzimmer, Kraftfahrzeugen, etc. weder offen noch versteckt liegen lassen, auch nicht für nur kurze Zeit.
  • - Vielmehr sollte man EC- und Kreditkarten sorgfältig wie Bargeld behandeln und in verschlossenen Innentaschen der Kleidung verteilt dicht am Körper tragen.
  • - Überzeugen Sie sich regelmäßig, ob Sie Ihre Karte(n) noch besitzen.
  • - Beobachten Sie bereits vor dem Geldabheben am GAA Ihr Umfeld genau. Achten Sie auf die äußere Beschaffenheit des Geldautomaten, melden Sie auffällige Veränderungen am Geldautomaten sofort an die Polizei! Begeben Sie sich niemals gedankenlos an den GAA zum Geldabheben.
  • - Beachten Sie alle Auflagen, die Ihr Geld- oder Kreditinstitut vertraglich mit Ihnen vereinbart hat.
  • -  Lesen Sie auch das Kleingedruckte im Vertrag - vor allem die Abschnitte über die Haftung; sie legen fest, welche Sorgfaltspflichten Sie im Umgang mit Ihrer Zahlungskarte zu erfüllen haben.
  • Kreditkarten-/Bankkartenbelege sorgfältig aufbewahren und zeitnahe Kontrolle des Kontoauszugs. Verschriebene Belege, unter Umständen auch das Durchschreibepapier, vernichten.
  • - Behalten Sie Ihre Karte stets im Auge.

Eine wichtige Voraussetzung für die Sicherheit im Umgang mit Zahlungskarten ist und bleibt die sorgfältige Handhabung der Kartendaten und der PIN. Der ordnungsgemäße und gewissenhafte Umgang ist der beste Garant für die Sicherheit im Bereich unbarer Zahlungsverkehr.

Zahlungskarten im Internet

Bei Internet-Transaktionen ist generell der Aspekt der Internet-Sicherheit zu beachten, d.h. verwenden Sie immer ein aktuelles Virenschutzprogramm und eine aktuelle Firewall, überprüfen Sie die Browsereinstellungen, insbesondere hinsichtlich aktiver Inhalte (näheres auf der Homepage des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnologie - www.bsi-fuer-buerger.de), öffnen Sie keine eMails von unbekannten Absendern, etc. Führen Sie die Transaktion möglichst am eigenen Rechner aus.

Geben Sie Ihre Kreditkartennummer nur über Verbindungen weiter, die eine Verschlüsselung zwischen Ihrem Rechner und dem Empfänger gewährleisten (z.B. SSL-Standard).

Zudem kann zusätzlich die Angabe der Kartenprüfnummer (bei VISA heißt sie CVV2= Card Verification Value 2, bei Mastercard CVC2=Card Verification Code 2) gefordert werden, die auf der Kreditkarte selbst aufgedruckt ist, aber nicht im Magnetstreifen gespeichert ist.

Allgemein gilt: Versichern Sie sich, mit wem Sie es zu tun haben. Drucken Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Impressum (Adressenangabe, Telefonnummer) aus. Überprüfen Sie anhand der Angaben die Existenz des Internet-Unternehmens. Drucken Sie den kompletten Geschäftsvorgang aus. Beachten Sie bei Internet-Händlern mit Sitz im Ausland, insbesondere in Nicht-EU-Staaten, dass unser Rechtssystem möglicherweise keinen Zugriff hat. Wählen Sie ggf. andere Zahlungsmöglichkeiten aus (per Nachnahme, per Lastschrift, per Überweisung).

Weitere nützliche Informationen findet man in der Broschüre "Vorsicht Karten-Tricks" oder auf den Seiten von www.kartensicherheit.de. So kann man dort unter anderem einen sog. SOS-Infopass herunterladen.

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